索尼、三菱投影机销售--重庆翰铭数码科技有限公司

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售后服务

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　　重庆翰铭数码科技有限公司售后服务条例为了保证售后服务高效有序进行，请在将故障产品返修前，仔细阅读以下有关条款，严格按照各产品的维修政策与返修流程操作，我们将竭诚为您服务。
一、根据实际情况，目前本公司只接受送修服务，（即客户自己把坏件送到售后部）暂不提供上门取件服务。
二、在送修坏件时要提供坏件主体及附件、坏件的购买凭证（发票、收据、质保书，只要能证明是本公司售出的产品均可），并提供该坏件的故障信息。
三、免责申明：请客户及时对您认为重要的数据自行做好备份，我公司提供的质保服务不包括对用户数据的维护服务，本公司不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。在售后部测试过程中，售后部人员有权在不通知客户的情况下进行深入测试（注：深入测试指格式化硬盘、刷新BIOS、拆机）。如客户没有特别说明一律认为默许以上原则。
四、在质保过程中因超出免费质保范围可能产生费用时，本公司将会及时通知客户，客户确认同意后才会处理该坏件。
五、送修注意事项：
1、外观检查、检测请各地区代理商在接受最终用户坏件时认真检查是否符合保修条件，请按具体产品的检测标准认真对坏件进行检测，并记录下故障原因及详细现象，标识于维修品上，以便做复检工作。
2、经检测的判定为的良品（即无故障件），请直接退还给最终用户。本公司将对各代理商及客户的返修件进行检测，对于无故障件将直接予以返还。如有本公司售后人员测试为OK件，客户坚持认为该产品确有问题的特殊情况时，客户有义务提供认为造成问题的其他配件再进行测试。
3、代理商返修清单所有返修件在发往本公司时必须有返修清单，内容包括客户名称、联系电话和联系地址，注明产品型号、序列号、购销日期、产品配置、数量、装运件数等，并逐一注明详细的不良现象及外观情况。需将返修清单的复印件放入箱内作装箱单。
4、包装如果是发货的用户必须对货物采取分隔、防震、防潮、防碰撞等措施，包装要良好。必须于箱内放置装单货物清单。数据线、说明书、保修卡、CD PRO等其它附件请不要发回我公司，否则不负责返还。任何包装不善或由于不规范的包装而导致运输和搬运中造成的产品损坏将失去保修，责任由代理商自负。
5、发运及费用详细正规书写如下：地址和收货人，并要求货运公司发到成都晨旭售后服务及技术支持部。公司只负责发货费用，不负责收货费用。

联系人：李存凤
公司地址：重庆市九龙坡区石桥铺一城精英国际大厦19楼15、16号
公司电话： 15310256225 023-89121336
传　　真： 89120842-802

　　发货后，请将返修清单及时传真至我公司，我们将跟踪货物的到达情况。由于信息传递不到、不及时、无装箱单，造成维修品的丢失、处理周期延长，后果由代理商自负。

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电话:023-89121336 023-89120842-802(FAX)

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